ご利用ガイド

@はじめに

1-1ログインする

本サイトの会員の方はページ右上の「マイページログイン」からログインしてからお買い物ください。

1-2新規会員登録する

会員以外の方で入会を希望される方はページ右上の「新規会員登録」から入会手続きを行ってください。

【すでにお持ちのポイントカードがお使いいただけます!】

新規会員登録時にお手持ちのポイントカードの裏側に書いてある番号をご入力いただけると、ネット上のお買い物で1Pからご利用いただけます。 詳しくは「ポイントカードについて」をご参照ください。
*ゲスト購入も可能です。ゲスト購入は決済の際に毎回お客様の情報を入力して頂く必要があります。

A商品を探す

2-1.トップページの左上の検索ボックスから商品名やキーワードを入力し検索できます。

2-2.トップページ左の商品カテゴリーからお目当てのカテゴリーから検索できます。

2-3.トップページ中央下部のカテゴリ検索からお目当てのカテゴリーを検索できます。

B商品をかごに入れる

 商品画像のそばにある「カゴに入れる」ボタンをクリックすることで商品がカゴに入ります。 続けてお買い物をされる場合は「戻る」を、ご希望の商品が買い物カゴの中に入り購入手続きに移る場合は「購入手続きへ」をクリックしてください。
*トップページの右側にも買い物かごの中身が表示されます。

C購入のお手続き

買い物かごの中の商品の数量や金額をお確かめください。
ご注文内容に間違いがなければ、「注文する」ボタンをクリックしてください。
注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスに注文完了メールが届きます。

D商品のお届けについて

 宅配便はヤマト運輸にてお届けします。
平日8:00までのご注文分は当日〜翌々日に発送します。
*商品の入荷事情により発送が遅れる場合がございます。また複数商品をご購入の場合、発送時期が最も長い商品の出荷準備が整い次第、すべての商品を発送させていただきます。
詳しくは「配送、お支払について」をご確認ください。
※金曜日のAM8:00以降に医薬品をご注文された場合は、翌週月曜日の発送になりますのでご了承お願いいたします。

E返品・交換・キャンセルについて

6-1.ご注文後の商品の取消・変更・追加について

ご注文後画面にてご注文を確定後は、商品の取消、変更、追加または数量の変更はお受けできません。
2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる)対応が出来ないことを予めご了承ねがいます。
(ご注文毎の処理とさせていただきます、追加のご注文いただいても送料は無料になりません。)

6-2. 商品到着後の、返品・交換について

商品のご返品については、事前にお電話、メールにて下記お問合せ窓口までご連絡お願いします。
未開封・未使用のもので、商品ご到着後7日以内に電話連絡、メールいただいたもののみお受けいたします。
お客様のご都合による返品の場合、「イメージしていたものと商品が違った」、「注文後に他のお店で購入したので不要になった」といったお客様のご都合によるご返品は送料(代引き決済の場合は代引き手数料も含む)、および返送料はお客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

 

6-3. 返品の送料・手数料の負担について

初期不良の場合は当社が負担いたします。ヤマト運輸で着払いでお送りください。

6-4. ご返品時の連絡先

  • 1)お電話、Emailでクスリのアオキに事前にご連絡お願いします。事前にご連絡いただいていないご返品は一切お受けできませんのでご了承ください。
    店舗連絡先:support@kusuri-aoki.com
    お問い合わせ可能時間 平日10:00-16:00
  • 2)お客様のお名前、お客様番号またはお問い合わせ番号をご連絡ください。
  • 3)ご返品商品は、お手数ですがダンボールでお送りください。
  • 4)以下住所にお送りください。
    〒924-8510 石川県白山市松本町2512番地
    株式会社 クスリのアオキEC事業担当